Regulamin korzystania z usług Zyntera
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Zyntera Sp. z o.o., w szczególności doradztwa i szkoleń w zakresie negocjacji biznesowych. Zawiera zakres odpowiedzialności, prawa i obowiązki stron, zasady zawierania umów oraz postanowienia dotyczące trybu komunikacji i rozwiązywania sporów. Dokument ma zastosowanie do relacji z klientami, partnerami oraz użytkownikami serwisu internetowego. Przed skorzystaniem z usług prosimy o zapoznanie się z treścią regulaminu oraz w razie wątpliwości o kontakt z działem obsługi klienta w celu wyjaśnienia szczegółów współpracy.
Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejszy regulamin określa szczegółowe warunki na jakich Zyntera Sp. z o.o. świadczy usługi doradcze, szkoleniowe oraz związane z przygotowaniem i wdrażaniem procesów negocjacyjnych. Regulamin ma zastosowanie do usług zlecanych jednostkowo oraz programów długoterminowych, włącznie z audytami, symulacjami i coachingiem. Usługi realizowane są na podstawie umowy cywilnoprawnej, której integralną częścią stają się ustalenia zawarte w ofercie oraz w niniejszym regulaminie. Klient, zawierając umowę, potwierdza zapoznanie się z regulaminem i akceptuje warunki świadczenia usług, zasady płatności, terminy realizacji oraz zasady zachowania poufności. Regulamin opisuje także sytuacje szczególne, takie jak odstąpienie od realizacji projektu, warunki aneksowania zakresu usług oraz sposób przekazywania materiałów i dokumentów niezbędnych do wykonania zlecenia. Wszelkie odstępstwa od zapisów regulaminu wymagają formy pisemnej lub elektronicznej potwierdzonej przez obie strony. W zakresie, w jakim postanowienia umowy i regulaminu pozostają w sprzeczności, pierwszeństwo ma umowa indywidualna podpisana przez strony.
Warunki korzystania z usług
Świadczenie usług odbywa się po uprzednim ustaleniu zakresu, harmonogramu oraz kosztów. Klient zobowiązuje się dostarczyć informacje i dokumenty niezbędne do wykonania usługi w terminie uzgodnionym z Zyntera. W przypadku szkoleń i symulacji strony uzgadniają liczbę uczestników, przebieg sesji oraz kryteria oceny skuteczności. Wyniki analiz są przekazywane w formie raportów i rekomendacji; wszelkie materiały przygotowane przez Zyntera pozostają własnością Zyntera do chwili pełnej zapłaty, chyba że umowa stanowi inaczej. Terminy realizacji mogą ulegać zmianie z przyczyn niezależnych od Zyntera, takich jak opóźnienia w dostarczeniu niezbędnych danych przez klienta. Płatności realizowane są zgodnie z harmonogramem zawartym w umowie; opóźnienia w płatności uprawniają Zyntera do wstrzymania dalszych prac do czasu uregulowania zaległości, po uprzednim wezwaniu. Wszelkie zmiany zakresu prac wymagają potwierdzenia w formie aneksu do umowy. Zyntera zobowiązuje się do starannego wykonywania usług z należytą starannością zawodową i zgodnie z przyjętymi standardami eksperckimi.
Odpowiedzialność i ograniczenia
Zyntera wykonuje usługi doradcze w oparciu o najlepszą dostępną wiedzę i analizy, jednak wyniki negocjacji zależą od wielu zmiennych wykraczających poza kontrolę wykonawcy. W związku z tym Zyntera nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów finansowych lub kontraktowych, o ile nie ustalono inaczej w umowie. Odpowiedzialność Zyntera ogranicza się do bezpośrednich strat poniesionych przez klienta i nie obejmuje utraconych korzyści pośrednich, szkód reputacyjnych lub kar umownych, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. W przypadku stwierdzenia błędu w świadczonej usłudze Zyntera podejmie działania naprawcze, a ewentualne roszczenia klienta będą rozpatrywane zgodnie z warunkami umowy. Strony zobowiązują się do wzajemnej współpracy i niezwłocznego zgłaszania istotnych nieprawidłowości. W celu ochrony informacji poufnych, obie strony zachowują w tajemnicy wszystkie przekazane materiały i nieudostępniają ich osobom trzecim bez zgody drugiej strony, z wyjątkiem przypadków przewidzianych prawem. Klient jest zobowiązany do weryfikacji rekomendacji w kontekście własnych procedur prawnych i finansowych przed ich wdrożeniem.
Postanowienia końcowe i prawo właściwe
Wszelkie spory wynikłe z wykonywania umowy będą rozstrzygane polubownie, a w braku porozumienia będą podlegać rozstrzygnięciu przez właściwy sąd powszechny zgodnie z siedzibą Zyntera. Regulamin oraz zawierane umowy podlegają prawu polskiemu. W przypadku uznania któregokolwiek zapisu regulaminu za nieważny, pozostałe postanowienia zachowują moc, a strony zobowiązują się zastąpić nieważny zapis postanowieniem ważnym, które w największym stopniu oddaje pierwotny sens postanowienia. Zmiany regulaminu będą publikowane na stronie i wchodzą w życie z datą wskazaną w aktualizacji. Kontakt w sprawach regulaminu oraz wyjaśnień dotyczących warunków świadczenia usług: [email protected] lub telefon +48 22 123 45 67. Niniejszy dokument zawiera standardowe warunki i nie wyłącza uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego w przypadku konsumentów korzystających z usług.